NURO光の口コミを調べて誰もがすぐに気がつくのは「悪い評判の多さ」です。「遅いのレベルを超えている」、「遅いどころかつながりもしない！」などといった、もはや口コミというより怒りの口撃レベルです。
では、なぜNURO光の評判がそこまで悪化してしまったのか？ 良い評判はないのか？と考え、ツイッターの口コミ中心に調べてみると、なんと予想外の結果が・・・
まさに今、NURO光を契約しようかな？とお悩み中の方は、ぜひ当記事をご参考にして下さい。
NURO光の基本情報
| 運営会社名 | ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 |
| 月料金 戸建て | 5,200円 |
| 月料金 マンション | 2,090円~ ＊マンション自体にに導入されている場合 |
| 工事費無料 | 実質無料（44,000円） |
| キャッシュバック | オプションなし45,000円 |
| セット割 | NUROモバイル、ソフトバンク |
| 会社ホームページ | https://www.sonynetwork.co.jp/ |
| 契約窓口 | NURO 光 |
NURO光の基本情報をまずご紹介しました。なお、最新の人気光回線比較を知りたい方は「2023年最新の光回線比較＆おすすめ10選をチェックする」をまず先にチェックしておきましょう。※↑クリックできます
NURO光の良い口コミをまとめました！
NURO光の良い口コミを7件、中立～悪い口コミを10件をツイッター中心にまとめてみました。
NURO光のツイッターでの良い口コミ7件
高速で売っているNURO光とモバイルWifiルーターを比較しても・・というところですが、530Mbpsは文句なく速いですね。 ツイートされた方はNURO光の速さに心酔されているご様子。事情はわかりませんが、またNURO光に戻れるといいですね。
こちらも強烈な速さですね！ ツイートにも出てくる「２G」ですが、NURO光は基本プランの速度が２Gなのです。ドコモ光などフレッツ系やauひかりは１Gですの、理論上NURO光は他社光回線より2倍速いといえます。＊５G、10G オプションは除く
なのでNURO本来のスペックは他社よりも速いのです。あとは実際に接続する場所の環境ですね。 周りのNURO光ユーザーがどれだけいるか？異常な使い方をしていないか？など次第となります。
NURO光ではONUが古くなった場合など、無償交換をしてくれる場合があります。 このツイートをされた方はご自身でルーターをご用意されたようですが、もしONUに問題がありそうな場合は、NURO光のサポートに問い合わせてみて下さい。
この方のように、機器の不具合で速度低下を起こしている可能性があります。ツイートされた方が改善したように、本来のNURO光のスペックは非常に高いですので。
NURO光forマンションはツイートの通り、確かに安いのですが２つデメリットがあります。
1つはマンション（建物）そのものにNURO光が導入されている必要があります。これはマンションのオーナーまたは管理会社がNURO光を導入しなくては始まらないということです。個人が契約するには、まずNURO光がマンションに導入済みでなければいけないのです。これはかなり敷居が高いと言わざるを得ません。
もう1つのデメリットは、NURO光forマンションは、最大２GBの容量をマンションの契約者全員で分割共有することになります。なので理論上、契約者が増えれば増えるほど遅くなっていくことになります。
とはいえ非常に安いので、もし引越し先のマンションにNURO光forマンションが導入されている場合や、入居中のマンションが新たにNURO光forマンションを導入するといった場合は、契約を検討する価値は十分にあると思います。
これは私も驚きました。 一般の方がツイッターでNURO光の話題（主に悪評）をツイートすると、たまにNURO光公式が返信（リプライ）するのです。 結構な数があるのですが、一つの例として下のツイートを御覧ください。
当サイトでは光回線の訪問・電話営業をする団体に対し厳しいコメントを残してきました。そしてそれを放置している光回線事業者に対し、改善を求めるコメントもしてきましたが、NURO光はこの問題にしっかりと対応していると言えると思います。少なくとも放置はしないという強い意志が感じられます。正規の営業なら指導を、非正規なら対処を（言及はありませんが間違いないでしょう）ということで、非常に誠実な対応と評価するべきと思います。
NURO光のヘルプ対応には、電話がつながりづらいなどネガティブなものも多いのですが、このツイッターの使い方を見ると、それはNURO光の一部であって全てではないと感じます。 一般のツイッターに誠実なリプライをするというのは他のどこの回線事業者もやっていません。こういった地道な活動は、必ずユーザー（契約者）の支持を得られます。NURO光には、これからもぜひ頑張ってほしいと思います！
前述のツイートの解説にも書きましたが、NURO光の調子が悪く、それが機器の問題の可能性がある場合、機器交換を無償で行ってくれる事があります。＊詳しくはNURO光にお問い合わせ下さい。0120-65-3810（営業時間 9:00～18:00）
改善するかはわかりませんが、少なくともこれもNURO光のヘルプ対応の良さを物語っている口コミでしょう。
NURO光の中立～悪い口コミを10件まとめました！
auひかりの口コミ解説でも書きましたが、2022年頃からNURO光を解約しauひかりに乗り換えたという口コミが大変増えています。 この方の場合は乗り換えではなく、NUROかauかでお悩みの模様ですね。 ただし返信はau支持派が多いようです・・・
こちらも上述しましたが、NURO光forマンションは２GBを居住者（建物内の契約者）で共有する仕様ですので、契約者が少なく、かつ通信をあまりしていない場合は爆速に、契約者が多く皆が頻繁に通信している状況なら重くなるということです。 こればっかりは使ってみないと判断できませんが、余裕のある方はご自身で回線を引くほうが安定する可能性が高いです。
このツイートには続きがあり、その後ちゃんとNURO光から電話があったとのことです。 ですが問題はそこではなく、契約関連の問い合わせは予約が必要というのは・・・
これではドコモ光やソフトバンク光の方が良心的なのでは？と誰もが感じるでしょう。というか、予約を取らなければならないほど契約で揉めることが頻繁にあるのでしょうか？ 理由はわかりませんが、この対応は契約を考えている人を不安にしかさせないものと思います。改善を求めます。
ゲーマーにとってパケロスは注目に値する問題です。15％オーバーは酷い、無視できない数値です。 私の感覚ですと、新型コロナウイルスのパンデミック後あたりからNURO光の速度低下・接続不良に関する口コミが増えたように思います。巷では、この頃からNURO光契約者が爆発的に増えた為、回線速度低下が起きているとの噂ですが・・真相はどうなのでしょう？
これは2023年1月のツイートですが、ここのところNURO光はこういった口コミ（苦情的な）が本当に多いです。 契約者が増えすぎてキャパを超えてしまったのか？と疑ってしまいますね・・・
こちらのツイートは、速度遅延＋解約違約金（工事費残債）が高すぎるという2重の不満ですね。 この状況で設備増強予定無しというのは辛い。ですが、アップロード速度は速いので、異常なダウンロードをしている契約者がいる可能性もあります。
真相はわかりませんが、この方の辛さは理解できます。
そうなんですね、NURO光のツイート・口コミは本当に酷いものが圧倒的に多いです。良い口コミをチラホラあるのですが・・・
NURO光がゲーマーの信頼を失ったら大変です。
この数値ですとライブ配信は厳しそうです。このツイートの方も、やはりゲーム系配信者なのでしょうか？ 一時はNURO光支持者で溢れかえっていたゲーム業界ですが、なんとか巻き返してもらいたいものです。
これは酷い。確かに即時解約級の数値です。恒常的にこうなってしまうなら、乗り換えを考えるべきでしょう。
以前、ドコモやau、ソフトバンクの携帯会社が、乗り換えばかり優遇し、既存の顧客をないがしろにしている！と長いこと糾弾され続けましたが、これはあれと同様の事案ですね。
確かに6年も使っていて解約違約金というのは不満が出るでしょう。これも早急に改善が必要なことだと強く思います。
NURO光の口コミまとめ
正直、悪いものが多く、しかも厳しい非難が多い印象でした。 ツイッターの口コミは、誰が見ても悪評だらけと言えるもので、ここ数年で何かがあったとしか思えません。
一部で言われているのは、NURO光は契約者が急激に増えたため、各所で速度遅延が多発しているというものです。またNURO光は回線速度が速い（カタログスペックが高い）との触れ込みでマーケティングをかけた為、ゲーマーの契約者を多く獲得、ですが速度遅延多発で非難が後を絶たなくなったとのこと。
これは噂に過ぎませんが、2023年現在も悪評が絶えないというのが口コミから分かったことです。ですが、もちろん「速度が速い」、「常に安定して速い」などの高評価も一定数あります。 こういった口コミ、SNSのコメントというのは悪いことが起きた時に爆発（炎上）し、通常時（スペック通りに速い）には誰もコメントしないものです。
そういった事から考えますと、NURO光は口コミ・評判ほど悪くないというのが本当のところではないでしょうか？ また高額キャッシュバックもありますので、NURO光を契約しようかお迷いの方は、総合的に判断し、最悪の場合の乗り換え先もあらかじめ考えておくと良いと思います。
NURO光をおすすめしない人
- NURO光の評判が不安な方
- ドコモ、au携帯のセット割をご希望される方
- 解約時の違約金（工事費残債）が気になる方
NURO光をおすすめする人
- ハイスペックの光回線をご希望の方
- １GBより２GBに魅力を感じる方
- 高額キャッシュバックをご希望の方
- ソフトバンク携帯のセット割をご希望され、光電話を利用される方
NURO光の販売会社情報
| 販売会社名 | ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 |
| 販売会社住所 | 〒108-0075 東京都港区港南1-7-1 |
| 販売会社ホームページ | NURO 光 |
